누구나 승리를 거두고 싶어 한다. 직장에서 프로젝트를 진행하거나 가족과 여행을 계획하는 등 함께 어울리다 보면 의견이 엇갈리고 그러다 그 일이나 계획마저 무산되기도 한다.

서로가 웃을 수 있는 결과를 만들려면 먼저 상대방이 무엇을 바라는지를 잘 헤아리고 이해해야 한다. 그가 하는 말을 경청해야만 그가 바라는 것을 알 수 있다.<책이 있는 풍경에서>

공동으로 하는 작업은 양측이 모두 혜택을 볼 수 있을 때 성공 가능성도 높다. 에우리피데스